1. Apresentação
O Código de Conduta da NeuroSteps estabelece os princípios éticos e as diretrizes de comportamento que orientam colaboradores, parceiros e fornecedores em todas as interações. Nosso compromisso é com a integridade, inovação e foco no paciente, promovendo qualidade assistencial, transparência e responsabilidade.
2. Missão, Visão e Valores
Nossa Missão
Transformar a gestão das terapias especiais fortalecendo a qualidade assistencial, otimizando recursos e promovendo resultados que melhorem a vida do paciente e a sustentabilidade do sistema de saúde.
Nossa Visão
Ser a maior e mais respeitada empresa de soluções para o autismo no Brasil, reconhecida pela excelência, inovação e impacto social.
Nossos Valores
Justica, Responsabilidade, Integridade e Excelência
3. Princípios de Conduta
4. Relações com Públicos de interesse
4.1 Colaboradores e parceiros: relações pautadas por respeito, cooperação e meritocracia.
No caso dos profissionais parceiros, a contratação de todo e qualquer fornecimento ou prestação de serviços deverá obrigatoriamente ser precedida de formalização do contrato firmado entre as partes, com os pagamentos sendo condicionados à emissão da nota fiscal, após a devida apuração dos serviços efetivamente prestados, atendendo aos critérios constantes em cada contrato.
Não são recomendáveis relações de subordinação direta entre ascendentes (pais e avós), descendentes (filhos e netos), colaterais (irmãos, tios, primos e sobrinhos) e parceiros afetivos. Dessa forma, tais situações, se identificadas, devem ser reportadas para análise pela diretoria da empresa, a fim de evitar conflitos de interesse e condutas parciais.
4.2 Clientes Operadoras de Saúde: A NeuroSteps reconhece que as operadoras são parceiras estratégicas essenciais na construção de um modelo de cuidado sustentável e eficiente.
Nosso compromisso com este público se baseia em:
Garantir que todas as soluções entregues — software, serviços e programas de capacitação — sejam desenvolvidas com rigor técnico, responsabilidade ética e alinhadas às melhores práticas nacionais e internacionais.
Oferecer ferramentas e relatórios que permitam mensurar o impacto assistencial e econômico, promovendo transparência e objetividade na tomada de decisão.
Conduzir todas as interações de forma clara, honesta e respeitosa, sem omissões ou práticas que possam induzir a erro.
Resguardar informações estratégicas, assistenciais e financeiras das operadoras, em estrita conformidade com a LGPD e demais normativos vigentes.
Estabelecer relações de confiança e parceria de longo prazo, focadas em soluções que gerem valor real para a operadora, seus beneficiários e o sistema de saúde como um todo.
4.3 Clínicas prestadoras: As clínicas usuárias dos serviços NeuroSteps – seja por contratação direta ou por meio das operadoras – são fundamentais para a efetividade dos resultados junto às famílias. Nossa atuação com esse público é pautada por:
Reconhecer as particularidades de cada clínica e construir soluções em conjunto, valorizando o papel dos profissionais de saúde.
Disponibilizar software específico para terapias especiais, que organiza informações clínicas, melhora a comunicação entre equipes e traz mais eficiência à gestão do cuidado, contribuindo para a eficiência operacional.
Manter comunicação clara e constante, assegurando confiança no uso da solução.
Conduzir todas as relações comerciais e institucionais de forma justa, sem favorecimentos indevidos, assegurando que a qualidade e os resultados sustentáveis sejam os fatores determinantes no relacionamento.
Resguardar informações estratégicas, assistenciais e financeiras das clínicas, em estrita conformidade com a LGPD e demais normativos vigentes.
4.4 Poder Público e Reguladores: a NeuroSteps e seus representantes poderão, eventualmente, relacionar-se com agentes públicos em decorrência de concorrências públicas/licitações ou contratações de serviços. Nesta relação, as interações devem ser estritamente profissionais, baseadas na legalidade e ética, sem vantagens indevidas.
Toda e qualquer espécie de assédio por parte de agentes públicos e de terceiros, sugerindo pedidos de vantagens pessoais, contrapartida para o favorecimento da empresa ou facilitação das tratativas comerciais com o Poder Público, deve ser imediatamente rejeitada e relatada a gestão direta.
4.5 Concorrentes: respeito ao mercado e à propriedade intelectual. É expressamente proibida a obtenção de informações concorrenciais por meios ilícitos. Embora incentive a competição, a NeuroSteps estabelece que seus colaboradores, parceiros e fornecedores respeitem a confidencialidade e os direitos de propriedade intelectual dos concorrentes e terceiros, incluindo direitos autorais, marcas e patentes.
Da mesma forma, não poderão os colaboradores, parceiros ou fornecedores disponibilizar aos concorrentes – por ação ou omissão – informações referentes à empresa, dados registrados nos sistemas internos, valores praticados no mercado, dados de produção e processo, estratégias comerciais e projetos de inovação.
5. Brindes e Presentes
É proibido oferecer ou aceitar valores ou presentes que possam influenciar decisões de negócios ou obter vantagem indevida.
O envio e recebimento de brindes institucionais, de caráter promocional são permitidos desde que não ultrapassem o valor estimado de até R$100,00, e nunca sejam em dinheiro ou equivalente (voucher, cartões de benefício e outros). A proibição pode ser relativizada em hipóteses excepcionais, com comunicado realizado à Diretoria da empresa, e desde que o recebimento não influencie nas decisões de negócios e operações da empresa.
Em qualquer circunstância deve-se ter cuidado para não prejudicar a reputação da empresa, evitando condutas que possam resultar em interpretações tendenciosas, sobretudo quando os destinatários forem agentes públicos.
6. Propriedade Intelectual e Dados
Todo know-how, metodologias, softwares e materiais desenvolvidos pela NeuroSteps são de propriedade da empresa. O tratamento de dados sensíveis deve estar sempre em conformidade com a LGPD, garantindo segurança e privacidade.
7. Redes Sociais e Comunicação
A manifestação em nome da NeuroSteps é restrita a pessoas autorizadas. Colaboradores devem zelar pela imagem da empresa, evitando exposição de dados confidenciais ou de pacientes ou clientes em qualquer canal.
8. Sanções
A violação ao Código de Conduta poderá resultar em medidas disciplinares, que incluem advertência, desligamento ou rescisão contratual, sem prejuízo de responsabilização civil e criminal quando aplicável.
NeuroSteps
Time de privacidade
Intuix Tecnologia LTDA
[email protected]
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
